• Voor 18:00 u besteld, de volgende dag verzonden*
  • Gratis verzendkosten
  • Biologische ingrediënten & plantaardig
  • Gratis wenskaart

Verwerking bestelling

Het verwerken van jouw bestelling gebeurt op de volgende manier.

 

Orderbevestiging

Als jij onze mail met het onderwerp 'Bestelbevestiging' hebt gehad, dan weet je dat de bestelling goed bij ons is aangekomen. 

 

Aan de slag

Wij gaan jouw cookies bakken en schrijven de door jouw opgegeven tekst op de Speciaal voor jou-kaart. Houd rekening mee dat je tekst niet te lang is want anders past het niet op de kaart (afmeting kaart A6). De houdbaarheidsdatum vermelden we in productflyer die in de cookiebox zit. Dan pakken we de afgekoelde cookies voor je in en versturen we het het lekkerste brievenbuscadeau met de post. 

 

Verzendbevestiging

Als er geen bijzonderheden zijn, is het volgende wat je van ons hoort dat wij jouw cookies verzonden hebben. Dat bevestigen we met een mail met het onderwerp 'Je bestelling is verzonden' 

 

Bestelstatus

Als je een account hebt bij AM V vegan cookies, kun je de status van jouw bestelling volgen. Op jouw persoonlijke pagina zie je de bestelling en bestelstatus. Hieronder zie je wat de betekenis is van elke status.

 

Conceptbestelling: je hebt de bestelling niet afgemaakt. Mail ons om het alsnog te regelen

Wacht op overboeking: wij hebben jouw betaling nog niet ontvangen

Nog te behandelen: jouw bestelling wordt spoedig behandeld

In behandeling: jouw bestelling is in behandeling en zal op de gewenste datum verzonden worden

Verzonden: de bestelling is verzonden

Deels verzonden: de bestelling is deels verzonden

Alles verzonden: alle items uit de bestelling zijn verzonden
Beoordeling: jouw cookies zijn verzonden en je ontving van ons een beoordelingsverzoek

Geannuleerd: jij hebt de bestelling geannuleerd of deze is mislukt

 

Wijzigingen

Wil je toch nog wat veranderen aan jouw bestelling? Dat kan totdat ze bij ons klaar liggen voor verzending. Je kunt de wijziging aan ons mailen. Alleen als wij via mail of telefonisch jouw wijziging bevestigd hebben, mag je ervan uitgaan dat we jouw bestelling hebben aangepast. Je ziet de aanpassingen niet altijd terug in jouw account.

 

Tenzij anders aangegeven tijdens het bestelproces, verwerken / verzenden wij de volgende werkdagen alle bestellingen waarvan jij voor 18:00 uur de automatische ontvangstbevestiging hebt gehad.  

 

Track-en-trace code

Jouw cookies worden verzonden met een track-en-trace code. Uiterlijk de volgende ochtend na verzending ontvang je een mail met de code zodat je de bezorging kunt volgen.